При посадке гости должны выполнить следующие действия
В терминале:
1. Оставьте багаж в специально отведенном месте. Наши сотрудники доставят
ваш багаж непосредственно в каюту (обычно в течение часа после
отплытия). На все чемоданы необходимо заранее прикрепить
распечатанные электронные багажные бирки с вашими данными (можете
попросить помочь в этом носильщиков).
2. Пройдите в зону посадки. Держите при себе круизный билет и личные
документы, необходимые для посадки на судно. Предъявите круизный
билет и документы на трапе при входе на судно. Для гостей MSC Yacht
Club предусмотрена отдельная зона регистрации. Дворецкий встретит
гостей в терминале, поможет с багажом и проводит их в зону приоритетной
посадки на судно. По запросу дворецкий также распакует чемоданы гостей.
3. Проследуйте к месту проведения досмотра службой безопасности. Сотрудники
службы безопасности имеют право проверить пассажира и досмотреть ваш
багаж, изъять любой предмет, который, по мнению компании, может
представлять опасность для пассажиров, команды или лайнера.
4. Пройдите к трапу; здесь вас сфотографируют сотрудники службы
безопасности.
На борту:
5. Пройдите в свою каюту, где вы найдете Круизную карту. Круизная карта
представляет собой магнитную карту, которая используется как ключ от
каюты, а также для оплаты покупок и услуг на борту. Гости MSC Yacht
Club также используют свою круизную карту как ключ к закрытым зонам
MSC Yacht Club на борту.
6. Активируйте Круизную карту для оплаты покупок на борту (ознакомьтесь
с разделом «Платежные системы», приведенным ниже).
7. Примите участие в обязательной учебной тревоге
8. Не пропустите важную информационную встречу о жизни на борту, где
мы расскажем вам все, что необходимо знать о предстоящем круизе.
Внимание!
Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается
аннулированным с удержанием полной стоимости. Если все-таки вы по
каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом
сопровождающему, службу PAC24 или агенту, чтобы они предупредили
MSC Cruises, что вы догоните лайнер в следующем порту. В противном случае
компания оставляет за собой право использовать освободившуюся каюту.
Салон MSC и терраса MSC
В аэропорту Генуи есть комфортабельный салон MSC и терраса MSC,
предназначенные только для наших гостей. Салон MSC и терраса MSC
открыты только в те дни, когда наше судно находится в порту Генуи. Салон
и терраса находятся в зоне вылета, над стойками регистрации, рядом с
рестораном/буфетом аэропорта. Терраса MSC открыта в весенние/летние
месяцы при благоприятных погодных условиях. Сотрудники наземной службы
MSC будут рады оказать помощь в решении проблем и предоставлении
информации о рейсах, задержках вылета и т.п.
$
Платежные системы на борту
Валюта на борту
Цены на борту судов MSC Cruises указаны в евро (за исключением
навигации в Карибском бассейне с выходами из США, Южной Америке,
Южной Африке и Гранд Вояжах MSC с окончанием в Европе, где цены
указаны в долларах США).
Общая информация
На борту всех судов действует система безналичной оплаты. Для оплаты
всех расходов, произведенных на борту, вы будете использовать магнитную
карточку Cruise Card (круизная карта), полученную при регистрации на круиз
и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом. При
оплате каких-либо услуг или товаров на борту вам будут выдаваться чеки
на подпись, а на Cruise Card будут записываться все потраченные вами
суммы. Во все счета за покупки в барах, ресторанах, кафе, спа-центре и
парикмахерской включается сбор за обслуживание в размере 15%.
Рекомендуем сохранять чеки, чтобы избежать возможных разногласий с
администрацией по поводу потраченных вами средств. Если во время круиза
баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом)
приблизится к нулю, то вас попросят внести дополнительные средства на
счет. По окончании круиза потраченную вами сумму спишут с вашей
кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой), или
вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).
Активация круизной карты
После посадки на судно необходимо активировать круизную карту, которую
вы найдете в своей каюте. Для того чтобы активировать оплату круизной
картой, гости должны оставить наличный депозит на ресепшн.
Кроме того, вы можете зарегистрировать свою банковскую карту – кредитную,
дебетовую (Visa, Mastercard, Diners, JCB или American Express). Это можно
сделать самостоятельно, используя устройства для активации круизной
карты, в любое время с момента посадки до 23:00 следующего дня.
Процедура активации простая, быстрая и безопасная. Для активации карты
необходимо ввести пин-код.
Закрытие счета
Вы можете закрыть свой окончательный счет следующим образом:
- оплата наличными
-
Если вы внесли депозит наличными и не истратили внесенную сумму
в течение круиза, вы получите остаток денежных средств на ресепшн утром
в день окончания круиза. Именные чеки к оплате не принимаются.
- оплата кредитной картой
-
Если вы зарегистрировали кредитную карту, ваш бортовой счет будет закрыт
автоматически по окончании круиза. Обращаться на ресепшн не нужно.
- оплата дебетовой или предоплаченной банковской картой
-
Пожалуйста, убедитесь, что ваша дебетовая банковская карта может
использоваться за рубежом. Остаток денежных средств, не истраченных
в течение круиза, вы получите наличными на Рецепции утром в день
окончания круиза.
Важно.
Списание средств с кредитной карты происходит только в день
окончания круиза. Во время круиза круизная компания только блокирует
суммы, соразмерные вашим тратам. Обращаем внимание, что после схода
эти суммы могут оставаться заблокированными на какой-то период (зависит
от конкретного банка).
Путешествие с наличными денежными средствами
В соответствии с Правилом ЕС 1889/2005, «любое физическое лицо,
въезжающее на территорию Сообщества или покидающее территорию
Сообщества и имеющее при себе денежные средства на сумму 10 000 Евро
или превышающие эту сумму, должно задекларировать эти денежные
средства. Для этого необходимо заполнить декларацию и предъявить ее
компетентным органам государства-участника, через территорию которого
осуществляется въезд или выезд». Пожалуйста, проконсультируйтесь с
туристическим агентом и/или соответствующими ведомствами (посольствами,
консульствами или прочими органами местной власти) на предмет
ограничений по провозу наличных денежных средств на вашем маршруте.
Береговые экскурсии
В круизах с гарантированными русскоязычными группами вам
будет предложена обширная экскурсионная программа на
русском языке. Мы традиционно относимся к этой составляющей круиза
крайне трепетно и ответственно, учитывая повышенную любознательность
российских туристов. Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза
и при желании оплачиваются дополнительно. Гарантировать возможность
заказа экскурсий на русском языке непосредственно на борту нельзя –
только при бронировании круиза. Подробную информацию по экскурсиям
на русском языке и их стоимости вы найдете на сайте
на
странице описания выбранного маршрута. При индивидуальном путешествии
вы можете заказать индивидуальные экскурсии на русском языке (как
минимум за один месяц до отправления) или приобрести экскурсии на
иностранном языке (английском, французском, итальянском, испанском
или немецком) непосредственно на борту. Крайние сроки бронирования
экскурсий на борту обозначены в программах дня. Описание экскурсий на
иностранном языке вы найдете в своей каюте и в экскурсионном бюро, при
необходимости спрашивайте описание экскурсий у своего агента заранее.
Обращаем внимание наших гостей на следующее:
• Забронированные экскурсии не подлежат отмене во время круиза. Только
в случае болезни вы можете оформить возврат стоимости экскурсии на
борту, получив справку от судового врача. Справка действительна только
на одного человека.
• Цена экскурсии включает в себя транспорт, входные билеты по программе,
питание и напитки, если все перечисленное предусмотрено программой.
• При недоборе минимального числа участников экскурсия может быть
аннулирована, а ее стоимость возвращена пассажиру.
• При недоборе минимального числа участников, возможно совместное
проведение экскурсии – представители различных национальностей,
говорящие на разных языках, будут путешествовать в одном автобусе.
• Для некоторых экскурсий количество участников ограничено, их
необходимо бронировать как можно раньше.
• Компания MSC Cruises не несет ответственности за любые изменения в
программе, если экскурсия проводится в дни, выпадающие на местные
праздники, а также в те дни, когда достопримечательности закрыты для
посещения, и/или в случае любых других событий местного масштаба,
которые не позволяют, полностью или частично, следовать по
запланированному маршруту.
• Гости должны позаботиться о соответствующей одежде для посещения
религиозных мест (закрытые колени и плечи, закрытая зона декольте).
• Отправляясь в пляжные туры, возьмите с собой полотенца и купальные
костюмы.
• Экскурсии, которые предполагают посещение археологических раскопок
или длительные пешие прогулки, могут оказаться слишком трудными для
гостей с физическими отклонениями или гостей с ограниченными
возможностями передвижения. Мы рекомендуем уточнять степень
сложности экскурсии перед бронированием.
• В некоторых местах археологических раскопок, музеях и достопри-
мечательностях взимается дополнительная плата за пользование видео-
и фотокамерами. Эта стоимость не включена в стоимость экскурсии.
С подробной информацией можно ознакомиться на борту.
• На некоторых маршрутах гиды говорят только на английском языке.
• Цены и маршруты экскурсий могут подвергаться изменениям по
техническим, оперативным и другим объективным причинам, как
например, неожиданные изменения курса национальных валют, за которые
MSC Cruises не несет ответственности.
• Детям до 14 лет предоставляется скидка на подавляющее большинство
экскурсий в размере 30%.
П О Л Е З Н А Я И Н Ф О Р М А Ц И Я
140
