13.
Отмена бронирования по инициативе пассажира
13.1 Запрос об отмене бронирования должен быть отправлен компании
в письменном виде (заказной почтой или по электронной почте)
через торгового агента пассажира. Все выписанные билеты и
подтверждающий счет должны быть возвращены вместе с уведомлением
об отмене.
13.2 В соответствии с параграфом 13.3, чтобы покрыть сумму убытков,
понесенных в результате отмены, компания применяет удержания
в соответствии с таблицами, приведенными ниже.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КРУИЗА МЕНЕЕ 15 ДНЕЙ*
КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ДО НАЧАЛА КРУИЗА
УДЕРЖАНИЕ
до 60 дней
50 евро/ на пассажира
от 59 до 30 дней
25%**
от 29 до 22 дней
40%**
от 21 до 15 дней
60%**
от 14 до 6 дней
80%**
менее 6 дней
100%**
* Данная шкала не распространяется на круизы с отправлением из российских портов и/или прибытием
в российские порты (Санкт-Петербург).
** Если расчетная сумма меньше, чем 50 евро на пассажира, то удержание составит 50 евро на каждого
пассажира.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КРУИЗА 15 ДНЕЙ И БОЛЕЕ*
КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ ДО НАЧАЛА КРУИЗА
УДЕРЖАНИЕ
до 90 дней
50 евро/ на пассажира
от 89 до 60 дней
25%**
от 59 до 52 дней
40%**
от 51 до 35 дней
60%**
от 34 до 15 дней
80%**
менее 15 дней
100%**
* Данная шкала также распространяется на все круизы любой продолжительности с отправлением
из российских портов и/или прибытием в российские порты (Санкт-Петербург).
** Если расчетная сумма меньше, чем 50 евро на пассажира, то удержание составит 50 евро на
каждого пассажира.
Условия аннуляции на определенные круизы (включая кругосветные круизы)
могут отличаться, тогда они будут указаны в условиях бронирования данных
круизов и/или в подтверждении бронирования.
13.3 В том случае, если в результате отмены возникает необходимость в
одноместном размещении в каюте:
(а) Компания удерживает у пассажира, который отменяет бронирование,
сумму в соответствии с параграфом 13.2, которая в любом случае не
будет ниже 100 евро.
(б) Пассажир, занимающий каюту в одиночку также доплачивает надбавку
за одноместное размещение в размере 100%, или осуществляет более
низкий дополнительный платеж, который взимается компанией за
одноместное размещение в настоящий момент.
13.4 Пассажир имеет право потребовать возмещения удержания за
аннуляцию круиза от своей страховой компании с учетом любых
применимых вычетов.
Требование такого возмещения осуществляется пассажиром в
соответствии с условиями его/ее страхового полиса.
13.5 Пассажир может подать заявку на аннуляцию составного круиза
(состоящего из двух и более круизов), при этом подобная аннуляция
будет в любом случае применима ко всему составному круизу.
Все соответствующие временные ограничения основаны на
планируемой дате отправления первого круиза, входящего в
составной круиз.
14.
Внесение изменений в бронирование по инициативе компании
14.1 Организация круиза осуществляется компанией за несколько месяцев
до его начала. В редких случаях возникает необходимость в изменениях,
и компания или перевозчик оставляют за собой право внесения
изменений в круиз, если эти изменения становятся необходимыми или
желательными по техническим или коммерческим причинам, а также
из соображений безопасности.
14.2 В случае внесения существенного изменения в любой из неотъемлемых
пунктов контракта, компания обязуется в кратчайшие сроки сообщить
пассажиру или его/ее туристическому агенту о подобном изменении
в письменном виде. пассажиру будет предложено на выбор:
a)
принять изменение или
б)
забронировать другой круиз из каталога и/или с официального вебсайта
компании, того же или более высокого качества, если таковые имеются
в наличии или
в)
забронировать другой круиз из каталога и/или с официального вебсайта
компании, более низкого качества, если таковые имеются в наличии,
с возвратом разницы в цене или
г)
отменить бронирование и получить возврат всех уплаченных денежных
средств в полном объеме.
14.3 Пассажиры обязуются уведомить компанию о своем решении в
письменном виде напрямую или через туристического агента в течение
3 дней с момента получения уведомления об изменениях.
15.
Отмена бронирования по инициативе компании
15.1 Компания оставляет за собой право в любое время отменить круиз,
направив письменное уведомление пассажиру.
15.2 Если отмена произошла по причине возникновения обстоятельств
непреодолимой силы и/или необычных или непредвиденных
обстоятельств, которые компания не в состоянии контролировать и
последствий которых компания не смогла избежать, несмотря на то,
что компанией были предприняты все необходимые меры, то в этом
случае компания предложит пассажиру на выбор следующее:
а)
возместить все уплаченные денежные средства за круиз в полном объеме
или
б)
забронировать другой круиз из каталога и/или с официального
вебсайта компании, того же или более высокого качества, если таковые
имеются в наличии, без доплаты;
в)
забронировать другой круиз из каталога и/или с официального веб-
сайта компании, более низкого качества, если таковые имеются в
наличии, с возвратом разницы в цене.
15.3 Пассажир должен уведомить компанию о своем решении в письменном
виде напрямую или через Торгового агента в течение 3 дней с момента
получения уведомления об аннуляции.
16.
Ответственность компании
16.1 Согласно параграфам 16.3 – 16.8, компания и перевозчики принимают
на себя ответственность за смерть, травму или болезнь, вызванные
небрежными действиями и/или бездействием компании и любых
поставщиков услуг, которые составляют часть круиза. Там, где
это применимо, ответственность компании и перевозчиков
ограничивается конвенциями, указанными в параграфах 16.4 – 16.8
включительно. Ответственность компании и перевозчиков перед
пассажиром также подчиняется действию Международных конвенций,
упомянутых в данном документе (см. параграфы 16.4 – 16.8), которые
определяют пределы ответственности перевозчиков. компания не несет
ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств или
их невыполнение по причине:
а)
абсолютной вины пассажира;
б)
непредвиденного или неизбежного действия или бездействия третьей
стороны, не связанных с предоставлением услуг, предусмотренных
контрактом;
в)
необычного или непредвиденного обстоятельства, не поддающегося
контролю компании и перевозчиков и/или любого из поставщиков
услуг, составляющих часть круиза, последствий которого невозможно
было избежать, несмотря на все принятые меры, включая (но не
ограничиваясь ими) форс-мажорные обстоятельства или
г)
события, которое ни компания, ни перевозчики, ни поставщики услуг,
которые составляют часть круиза, не могли предвидеть или
предупредить, даже со всей надлежащей осмотрительностью.
16.2 При рассмотрении исков, не связанных с несчастным случаем, смертью
или болезнью, а также в случаях, не регулируемых Конвенциями, о
которых говорится в параграфах 16.4 – 16.8 включительно,
ответственность компании и перевозчиков за ненадлежащее исполнение
контракта ограничивается, как максимум, выплатой в двойном размере
суммы, которую пострадавший пассажир заплатил за круиз (не включая
страховые выплаты и сборы за внесение изменений).
У С Л У Г И Б Р О Н И Р О В А Н И Я
Актуальные условия смотрите на
| 223
